1、测试网络是否通畅。

2、访问数据库导航该数据库页面下方的【使用有问题】，联系供应商客服或技术支持解决。

3、通过留言板（https://libweb.zju.edu.cn/55982/list.htm）、图灵灵电话：0571-86971200、咨询邮箱mdzhao@zju.edu.cn联系解决

 请提供以下信息：姓名、学号\工号、手机号、Email、访问网址、访问报错截图、电脑IP地址截图（查询网站：https://whatsmyip.com/）、

 上网方式（校内VPN、校外WebVPN\CARSI\RVPN）。