面对面咨询： 有问题，找馆员！

　　当你在使用图书馆的时候，是否曾遇到困难？当你在查找资料的时候，是否曾碰到许多难以解决的问题？是的，你需要有人帮助。不必发愁，请记住这句话： 有问题，找馆员！ 图书馆所有服务窗口都有老师，可以回答你的问题，帮助你解决在图书馆查找资料时遇到的一切问题。通常他们都是坐在咨询台工作，可以处理读者提出的各种问题，从简单的到具有一定深度的研究型工作问题都会尽力给予帮助。
　　参考咨询就是根据读者需要，以文献为基础，通过个别解答的方式，有针对性地提供知识信息的服务，这是图书馆服务工作的一项重要内容。

小帖示： 什么样的问题才能够提问？
　　千万别因为问题太简单而不好意思提问，也不要因为问题太难不想提问。一切问题都可以提。也许你自己在图书馆摸索半天还没有搞清楚的事情，馆员一句话就可以解决了。也许，对你来说很困难的一个问题，但对馆员而言却能轻而易举地解决。
　　 不过请注意：咨询绝不是你偷懒和投机取巧的途径。图书馆的面对面咨询主要解决你利用图书馆和查找资料中遇到的问题。当然，图书馆的馆员也乐于通过提供资料解决你在学习和研究中遇到的问题，但不会越俎代庖帮你完成作业或论文。